Terugbetalingsbeleid

5.1 Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Helaas kunnen artikelen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken als gevolg van factoren waarop wij geen invloed hebben. Indien een artikel beschadigd aankomt, gelieve ons te contacteren binnen de 5 werkdagen na ontvangst. Restituties worden gegeven naar goeddunken van het Acupanel management team. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of post via de gegevens op de Contactpagina.

5.2 Als u niet tevreden bent of een onderdeel van uw aankoop niet meer nodig hebt, bieden wij u een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. Uw artikelen moeten in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd, in de originele verpakking met een kopie van de factuur en de Return Merchants Authorisation referentie (RMA). Schrijf op uw factuur de reden van de retourzending:

• Teruggestuurd voor terugbetaling
• Teruggestuurd defect

Let op: het niet bijvoegen van uw factuur en uw RMA zal de verwerking van uw retourzending vertragen. Wij dekken niet de kosten van de retourzending als u hebt besloten dat u het product niet mooi vindt of er zijn kleine kleurverschillen met onze website als gevolg van hout dat een natuurlijk product is. Als gratis levering is aangeboden en de bestelling wordt geweigerd of teruggestuurd als gevolg van het niet langer willen van het product of het bestellen van het verkeerde item dan zal een terugbetaling worden gemaakt op het product minus de verzendkosten.