Voorwaarden en Condities
Over ons
Deze website www.acupanel.com is eigendom van en wordt beheerd door;
Acupanel B.V.
Keizersgracht 391-A
1016EJ
Amsterdam
Nederland
BTW-nummer: NL863481802B01
Geregistreerd in Nederland 85037346
E-mail: sales@acupanel.com
Tel: +44(0)1525 851166
Fax: +44(0)1525 217858
Als u contact met ons wilt opnemen, gebruik dan de bovenstaande gegevens.
Een contract met ons afsluiten
2.1 Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, doet u een aanbod om goederen te kopen. Wij sturen u een e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
2.2 Zodra wij uw bestelling hebben beoordeeld, zullen wij u opnieuw een e-mail sturen om te bevestigen dat wij uw bestelling accepteren en dat er een contract tussen ons tot stand is gekomen.
2.3 In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen niet langer beschikbaar zijn, of dat wij een prijsfout hebben gemaakt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U zult geen e-mail ter bevestiging van de aanvaarding van uw bestelling ontvangen, en er zal geen contract tussen ons zijn.
2.4 Afbeeldingen van producten op deze website dienen alleen ter illustratie. Uw goederen kunnen enigszins afwijken van de afbeelding op de website en kunnen geen van de afgebeelde accessoires bevatten, tenzij vermeld in de specificatie van de goederen. Hoewel de goederen gemonteerd kunnen worden afgebeeld, kan het zijn dat u ze zelf moet monteren.
2.5 Wij hebben alles in het werk gesteld om de kleuren van onze producten die op deze website staan zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw monitor een nauwkeurige weergave is van de kleur van de werkelijke goederen.
2.6 Hoewel we proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn, is alle verstrekte informatie bij benadering en wordt deze te goeder trouw verstrekt.
2.7 Zoals gebruikelijk is bij alle fineerhoutfabrieken, is de maat op het label een gemiddelde breedte van het blad. Hoewel we proberen de smalste maat te geven, zal de maat op de website soms de gemiddelde breedte tonen.
2.8 Deze overeenkomst wordt gedekt door Engels recht.
2.9 Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met en aanvaardt u deze voorwaarden, evenals ons privacybeleid en de voorwaarden voor het gebruik van de website.
Hoe een bestelling te plaatsen
3.1 U kunt onze website gebruiken om een bestelling te plaatsen door het product dat u wilt kopen te selecteren en aan uw winkelmandje toe te voegen. Artikelen die u niet nodig heeft, kunt u te allen tijde uit uw mandje verwijderen. Als u liever telefonisch bestelt, kunt u dit doen door te bellen naar +44(0)1525 851166.
3.2 De verzendkosten worden vermeld voordat u uw bestelling plaatst.
3.3 U dient de goederen volledig te betalen op het moment van bestelling.
3.4 Wij gebruiken beveiligde betalingsfaciliteiten voor online aankopen. U kunt voor uw bestelling betalen met Visa, Mastercard, Delta/Connect, American Express, PayPal, of ClearPay.
3.5 Promotieprijzen gelden alleen gedurende de aangegeven periode.
3.6 Alle op onze website vermelde prijzen zijn in Britse ponden en inclusief BTW tegen het geldende tarief.
3.7 Wanneer uw bestelling eenmaal is bevestigd, is het mogelijk dat wijzigingen niet meer mogelijk zijn of extra kosten of vertragingen met zich meebrengen.
Levering & transportkosten ( In lijn met het huidige Covid klimaat )
4.1 Alle leveringsopties zullen worden berekend bij het afrekenen.
4.2 De levering van Acupanel is gratis naar het vasteland van het Verenigd Koninkrijk.
4.3 Uw bestelling kan in meer dan één levering aankomen.
4.4 Wij leveren de goederen op de plaats die u bij uw bestelling hebt opgegeven. U moet thuis zijn om de levering van uw bestelling in ontvangst te nemen, wat normaal gebeurt tussen 9u00 en 18u00 van maandag tot vrijdag.
4.5 De meeste van onze producten zijn relatief lichte artikelen.
4.6 Het weggooien van verpakkingsmateriaal is uw verantwoordelijkheid.
4.7 Na twee mislukte leveringspogingen (of als u niet thuis bent voor een overeengekomen levering) kunnen de goederen worden geretourneerd naar ons magazijn en wij behouden ons het recht voor om u extra herleveringskosten in rekening te brengen.
4.8 Als u het afleveradres wijzigt nadat de goederen naar u zijn verzonden, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra kosten die onze vervoerders maken voor het omleiden van uw levering door te berekenen.
4.9 Gelieve de goederen bij levering te controleren - als er goederen ontbreken of beschadigd zijn, moeten wij dit binnen 5 werkdagen aan u melden.
4.10 Als de goederen tijdens het transport verloren of beschadigd zijn, laat het ons dan binnen 5 werkdagen weten.
4.11 Leveringen worden alleen gedaan op de begane grond en op voorwaarde dat er een redelijke toegang is voor de veilige en snelle levering van de goederen. U dient ons op de hoogte te stellen van eventuele speciale leveringsvereisten of -voorwaarden wanneer u uw bestelling plaatst.
4.12 Soms, om redenen buiten onze controle kunnen wij worden verhinderd om uw goederen te leveren zoals gepland. Dit kunnen zaken zijn als ongelukken, storingen, brand, overstromingen, stormen, zwaar weer, overmacht, oorlog, rellen, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade of het in gebreke blijven van onze leveranciers. Wij zullen proberen de zaken zo snel mogelijk recht te zetten, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of mislukkingen in de levering van uw goederen.
Annulering, retourzendingen en terugbetalingen
5.1 Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Helaas kunnen artikelen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken als gevolg van factoren waarop wij geen invloed hebben. Indien een artikel beschadigd aankomt, gelieve ons te contacteren binnen de 5 werkdagen na ontvangst. Restituties worden gegeven naar goeddunken van het Acupanel management team. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of post via de gegevens op de Contactpagina.
5.2 Als u niet tevreden bent of een onderdeel van uw aankoop niet meer nodig hebt, bieden wij u een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. Uw artikelen moeten in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd, in de originele verpakking met een kopie van de factuur en de Return Merchants Authorisation referentie (RMA). Schrijf op uw factuur de reden van de retourzending:
- Teruggestuurd voor terugbetaling
- Teruggestuurd defect
Let op: het niet bijvoegen van uw factuur en uw RMA zal de verwerking van uw retourzending vertragen. Wij dekken niet de kosten van de retourzending als u hebt besloten dat u het product niet mooi vindt of er zijn kleine kleurverschillen met onze website als gevolg van hout dat een natuurlijk product is. Als gratis levering is aangeboden en de bestelling wordt geweigerd of teruggestuurd als gevolg van het niet langer willen van het product of het bestellen van het verkeerde item dan zal een terugbetaling worden gemaakt op het product minus de verzendkosten.
Defecte goederen en garantie
6.1 Als er een probleem is met de goederen, gelieve ons per e-mail of schriftelijk op de hoogte te stellen met details van het probleem. Het is handig als u ons kunt voorzien van een digitale foto van het probleem, omdat dit normaal gesproken bespaart u van het hebben van de goederen terug te sturen voor inspectie. Wij zullen de zaak afhandelen in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
6.2 Alle goederen worden gedekt door een fabrieksgarantie tegen gebrekkige afwerking en materialen, onderhevig aan de voorwaarden en bepalingen van die garantie.
6.3 De fabrieksgarantie wordt verstrekt in aanvulling op de rechten die u volgens de wet als consument heeft en dienovereenkomstig worden uw wettelijke rechten niet aangetast.
6.4 Indien een omruiling noodzakelijk is, zal dit zonder onredelijke vertraging en zonder kosten worden geregeld. Vervangende goederen zullen niet worden verzonden totdat de originele goederen in ons magazijn zijn ontvangen en gecontroleerd. De kosten voor het terugsturen van goederen naar ons zijn uw verantwoordelijkheid; maar na inspectie zullen wij uw redelijke verzendkosten terugbetalen, op voorwaarde dat de goederen defect blijken te zijn. Als de goederen niet defect zijn, zullen wij ze naar u terugsturen, maar u zult onze redelijke portokosten moeten betalen.
6.5 Alle fineeroppervlakken en ondergronden dienen te worden gereinigd voordat met het fineren wordt begonnen.
6.6 Onderdelen die zich onder een gootsteen bevinden of een vaatwasser, wasmachine of ander vergelijkbaar apparaat bedekken, dienen beschermd te worden tegen overmatig contact met water.
6.7 Voorwerpen die zich in de buurt van een warmte- of dampbron bevinden, moeten worden beschermd met hitteafleiders of andere geschikte beschermingsmiddelen.
6.8 Voor andere artikelen, zoals gereedschap, geldt een garantie van 1 jaar vanaf de datum van levering. Binnen deze termijn zullen wij defecte goederen kosteloos vervangen.
6.9 Indien een artikel niet meer leverbaar is, zullen wij een alternatief aanbieden. Wij zijn echter alleen aansprakelijk voor de vervanging van het defecte artikel en kunnen geen exacte overeenkomst garanderen. In dit geval heeft u de mogelijkheid van terugbetaling.
6.10 Wanneer wij defecte goederen vervangen, bent u verantwoordelijk voor de verwijdering ervan indien zij nog niet eerder aan ons zijn geretourneerd.
6.11 Wij kunnen geen exacte kleurovereenkomst garanderen vanwege de aard van het product.