Veelgestelde vragen

Het assortiment akoestische houten panelen wordt geleverd in panelen van 240 cm x 60 cm.

Wij hebben de panelen zo ontworpen dat ze naadloos in de breedte en in de lengterichting aansluiten, zodat elke lengte of breedte gemakkelijk kan worden samengesteld.

Indien u een klasse A geluidsabsorptie wenst, raden wij aan de panelen op houten balkjes te installeren. Als u ze echter voor decoratieve doeleinden wilt gebruiken en toch voor akoestische demping wilt zorgen, schroeft u de panelen rechtstreeks door de akoestische vilten achterkant in de muur met behulp van zwarte of grijze schroeven, afhankelijk van de door u gekozen achterkant.

Wij bieden de panelen momenteel niet in aangepaste maten aan; wij hebben ze echter zo ontworpen dat ze gemakkelijk kunnen worden verzaagd als u kleinere nodig hebt of samengevoegd als u grotere oppervlakken wilt bedekken

De panelen kunnen ook in deze ruimtes worden gebruikt, zolang ze niet in direct contact komen met water. We raden wel aan om een waterbestendige afwerking aan te brengen op de voorkant van de lamellen om ze te beschermen tegen vocht of vochtigheid.

Het assortiment akoestische muurpanelen met houten lamellen is uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis.

De akoestische panelen kunnen naar keuze onafgewerkt of geolied worden geleverd. Onafgewerkte panelen kunt u afwerken zoals u zelf wilt. Wij raden aan om een afwerking aan te brengen, of het nu een olie, was, lak of vernis is, om het hout te beschermen en daarbij ook de nerf en de kleuren van het hout te accentueren. Onze afgewerkte panelen worden geleverd met een beschermende satijnolie die de rijkdom en warmte van het hout verhoogt.

De panelen zijn eenvoudig aan te passen zodat ze om elk object passen. U kunt de latten in de breedte doorzagen en het vilt in de lengte met een scherp mes doorsnijden om het aan te brengen rond elk voorwerp op het oppervlak waar u de panelen wilt installeren.

U kunt de panelen op elke ondergrond monteren, inclusief baksteen, beton en gipsplaat.

Het gebruikte hout is altijd van dezelfde bron, zodat het er altijd min of meer hetzelfde uitziet. Het is echter natuurlijk hout, dus knoesten, kleine scheurtjes en kleurverschillen kunnen voorkomen.

De panelen zijn zo ontworpen dat de rand zichtbaar is. Bij het doorsnijden van de lamellen zijn ze overal zwart, zodat een rand er altijd hetzelfde uitziet als de rest van de panelen. Als alternatief bieden wij ook een sierrand aan, verkrijgbaar in de rubriek accessoires.

Jazeker.

De vilten akoestische achterkant is brandwerend. De materialen aan de voorzijde zijn dat niet. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Bij installatie op houten balkjes kunt u tussen de spleten steenwol of ander geluidsisolerend materiaal gebruiken, waardoor de geluidsabsorberende eigenschappen nog verder toenemen.

Ja, u kunt een proefverpakking met stalen naar keuze kopen via de navigatie hierboven.

U kunt bestellen via onze website, ons een e-mail sturen voor een factuur, of ons klantenserviceteam bellen, die de betaling telefonisch voor u kunnen afhandelen.

Wij accepteren alle gangbare credit- en debitcards, inclusief AMEX en PayPal.

Ja, al onze prijzen zijn inclusief btw.

Alle panelen die op voorraad zijn, kunnen op de website worden besteld. Als het om een product gaat dat op bestelling wordt gemaakt, wordt dit vermeld in de productbeschrijving. Bij plaatsing van de bestelling nemen wij contact op om de huidige levertijd van de fabrikant voor het product te bevestigen.

Jazeker! Als u op enigerlei wijze betrokken bent bij de handel in muurpanelen, kunt u zich inschrijven voor een partneraccount door te klikken op de knop zakelijk in de voettekst.

Helaas bieden wij geen installatieservice, maar voor al onze producten vindt u installatie-instructies op de website. U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice voor verdere hulp als u aanvullend advies nodig hebt.

Wij bieden helaas geen zaagservice aan, maar onze producten zijn zo nodig gemakkelijk ter plaatse in te korten. Meer zaag- en installatie-informatie is beschikbaar op onze website.

Eventuele verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, We streven ernaar om alle producten die op voorraad zijn binnen 48 uur te verzenden. Wij sturen u een e-mail wanneer de bestelling is verzonden, en onze koerier stuurt u volledige traceergegevens.

Verzendkosten
Nederland - Gratis verzending op alle panelen
België - €59,99
Luxemburg - €99,99

Wij streven ernaar alle producten die op voorraad zijn binnen 3-5 werkdagen te verzenden en te leveren.

Jazeker! Wij sturen u een e-mail wanneer de bestelling is verzonden en onze koerier stuurt u het trackingnummer op de dag van levering.

Alle bestellingen die door onze koeriers worden verzonden, worden stevig verpakt.

Wij vragen onze koeriers te bellen als u niet thuis bent, omdat zij het pakje niet veilig kunnen achterlaten. U kunt vragen de levering veilig achter te laten, maar dit is op uw eigen risico, en wij hebben hier schriftelijke bevestiging van nodig om onze koerier te adviseren dat hij het product op een veilige plaats voor u kan achterlaten. Onze koerier zal tweemaal een nieuwe leveringspoging ondernemen, maar daarna wordt het pakket teruggestuurd en brengen wij herleveringskosten in rekening.

Helaas kunnen wij geen precieze tijd van levering geven, maar onze koeriers leveren van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 18 uur, en in de trackinginformatie kunt u zien wanneer de koerier bij u komt.

Neem binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw goederen contact op met onze klantenservice met afbeeldingen van de schade, zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.

Als het al meer dan vijf werkdagen geleden is, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken.

Neem contact met ons op via telefoon of e-mail als u een retourzending wilt indienen.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retourzending indienen - alles buiten deze periode wordt helaas niet geaccepteerd.

Indien uw bestelling beschadigd is aangekomen, moet u onze klantenservice hiervan binnen vijf werkdagen na ontvangst op de hoogte brengen. Wij zullen u helpen om de bestelling te laten ophalen en vervangen.

Neem contact met ons op als u uw product wilt ruilen.

Retourzendingen zijn voor uw eigen kosten indien u de panelen niet meer wenst vanwege het ontwerp, de kleur of een foutieve berekening van de maat.

Dit hangt af van uw koerier - als u onze retourkoerier gebruikt, is dit meestal binnen vijf werkdagen; sommige koeriers kunnen er echter tot 14 werkdagen over doen om de goederen terug te sturen naar ons magazijn.

Zodra de retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt de terugbetaling doorgaans binnen vier werkdagen verwerkt.

Zodra de goederen in ons magazijn zijn ontvangen, nemen wij contact met u op om te bevestigen dat het product kan worden geruild - eventuele aanvullende betalingen/terugbetalingen zullen op dit punt worden verwerkt en er wordt een nieuw trackingnummer uitgegeven voor de levering. Dit zal doorgaans vijf werkdagen duren, inclusief de levering van de geruilde goederen.