Voorwaarden en Condities

Over ons

Deze website www.acupanel.com is eigendom van en wordt beheerd door;

Acupanel B.V.

Keizersgracht 391-A
1016EJ
Amsterdam
Nederland

BTW-nummer: NL863481802B01
Geregistreerd in Nederland 85037346

E-mail: sales@acupanel.com
Tel: +44(0)1525 851166
Fax: +44(0)1525 217858

Als u contact met ons wilt opnemen, gebruik dan de bovenstaande gegevens.

Een contract met ons afsluiten

2.1 Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, doet u een aanbod om goederen te kopen. Wij sturen u een e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
2.2 Zodra wij uw bestelling hebben beoordeeld, sturen wij u opnieuw een e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling accepteren en dat er een overeenkomst tussen ons is gesloten.
2.3 In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen niet meer leverbaar zijn, of dat wij een prijsfout hebben gemaakt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U zult geen e-mail ontvangen ter bevestiging van de aanvaarding van uw bestelling en er zal geen contract tussen ons bestaan.
2.4 Afbeeldingen van producten op deze website dienen uitsluitend ter illustratie. Uw goederen kunnen enigszins afwijken van de afbeelding op de website en omvatten mogelijk geen van de afgebeelde accessoires, tenzij dit in de specificatie van de goederen wordt vermeld. Hoewel de goederen gemonteerd kunnen worden afgebeeld, kan het zijn dat u ze moet monteren.
2.5 Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren van onze producten die op deze website staan zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw monitor de kleur van de werkelijke goederen nauwkeurig weergeeft.
2.6 Hoewel wij proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn, is alle verstrekte informatie bij benadering en te goeder trouw.
2.7 Zoals bij alle houtfineerfabrieken is de maat op het etiket een gemiddelde breedte van het blad. Hoewel wij proberen de smalste maat aan te geven, zal de maat op de website soms de gemiddelde breedte weergeven.
2.8 Deze overeenkomst valt onder het Engelse recht.
2.9 Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met en aanvaardt u deze voorwaarden, evenals ons privacybeleid en de voorwaarden voor websitegebruik.

Hoe een bestelling te plaatsen

3.1 U kunt onze website gebruiken om een bestelling te plaatsen door het product dat u wilt kopen te selecteren en toe te voegen aan uw winkelmandje. Artikelen die u niet nodig hebt, kunt u te allen tijde uit uw winkelmandje verwijderen.
3.2 De verzendkosten worden vermeld voordat je je bestelling plaatst.
3.3 U dient de goederen volledig te betalen op het moment van bestelling.
3.4 Wij maken gebruik van beveiligde betalingsfaciliteiten voor online aankopen. Je kunt je bestelling betalen met Visa, Mastercard, Delta/Connect, American Express, PayPal of ClearPay.
3.5 Actieprijzen gelden alleen gedurende de aangegeven periode.
3.6 Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW tegen het geldende tarief.
3.7 Zodra je bestelling is bevestigd, is het mogelijk dat wijzigingen niet meer mogelijk zijn of extra kosten of vertraging met zich meebrengen.

Levering & transportkosten ( In lijn met het huidige Covid klimaat )

4.1 Alle bezorgopties worden bij het afrekenen berekend.
4.2 We hebben meerdere magazijnen in Europa en de panelen worden vanuit het magazijn in de kast op het afleveradres afgeleverd.
4.3 Je bestelling kan in meer dan één levering aankomen.
4.4 Wij leveren de goederen op de locatie die je op je bestelling hebt aangegeven. Je moet thuis zijn om de levering van je bestelling in ontvangst te nemen. Normaal gesproken is dit van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur.
4.5 De meeste van onze producten zijn relatief lichte artikelen.
4.6 Het afvoeren van verpakkingsmateriaal is uw verantwoordelijkheid.
4.7 Na twee mislukte afleverpogingen (of als u niet thuis bent voor een afgesproken aflevering) kunnen de goederen worden geretourneerd naar ons magazijn en behouden wij ons het recht voor om u extra herbezorgingskosten in rekening te brengen.
4.8 Als u het afleveradres wijzigt nadat de goederen naar u zijn verzonden, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra kosten van onze vervoerders voor het doorsturen van uw levering door te berekenen.
4.9 Controleer de goederen bij levering - goederen die ontbreken of beschadigd zijn, moeten binnen 5 werkdagen aan ons worden gemeld.
4.10 Als de goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, laat het ons dan binnen 5 werkdagen weten.
4.11 Leveringen vinden alleen plaats op de begane grond en op voorwaarde dat er een redelijke toegang is voor een veilige en snelle levering van de goederen. U dient ons op de hoogte te stellen van eventuele speciale leveringsvereisten of -voorwaarden wanneer u uw bestelling plaatst.
4.12 Soms kunnen wij om redenen buiten onze macht niet in staat zijn om uw goederen volgens plan te leveren. Hieronder vallen bijvoorbeeld ongelukken, storingen, brand, overstromingen, stormen, zware weersomstandigheden, overmacht, oorlog, rellen, burgerlijke onrust, opzettelijke schade of het in gebreke blijven van onze leveranciers. We zullen proberen om dit zo snel mogelijk recht te zetten, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als dit een vertraging of mislukking in de levering van je goederen veroorzaakt.

Annulering, retourzendingen en terugbetalingen

5.1 Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Helaas kunnen artikelen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken als gevolg van factoren waarop wij geen invloed hebben. Indien een artikel beschadigd aankomt, gelieve ons te contacteren binnen de 5 werkdagen na ontvangst. Restituties worden gegeven naar goeddunken van het Acupanel management team. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of post via de gegevens op de Contactpagina.

5.2 Als u niet tevreden bent of een onderdeel van uw aankoop niet meer nodig hebt, bieden wij u een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. Uw artikelen moeten in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd, in de originele verpakking met een kopie van de factuur en de Return Merchants Authorisation referentie (RMA). Schrijf op uw factuur de reden van de retourzending:

• Teruggestuurd voor terugbetaling
• Teruggestuurd defect

Let op: het niet bijvoegen van uw factuur en uw RMA zal de verwerking van uw retourzending vertragen. Wij dekken niet de kosten van de retourzending als u hebt besloten dat u het product niet mooi vindt of er zijn kleine kleurverschillen met onze website als gevolg van hout dat een natuurlijk product is. Als gratis levering is aangeboden en de bestelling wordt geweigerd of teruggestuurd als gevolg van het niet langer willen van het product of het bestellen van het verkeerde item dan zal een terugbetaling worden gemaakt op het product minus de verzendkosten.

Defecte goederen en garantie

6.1 Als er een probleem is met de goederen, breng ons dan per e-mail of schriftelijk op de hoogte van het probleem. Het is handig als u ons een digitale foto van het probleem kunt geven, omdat dit normaal gesproken voorkomt dat u de goederen voor inspectie moet terugsturen. Wij zullen de zaak behandelen in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
6.2 Alle goederen worden gedekt door een fabrieksgarantie tegen fabricagefouten en materiaalfouten, met inachtneming van de voorwaarden van die garantie.
6.3 De fabrieksgarantie wordt gegeven in aanvulling op de rechten die u volgens de wet als consument heeft en derhalve worden uw wettelijke rechten niet aangetast.
6.4 Als een vervanging nodig is, wordt deze zonder onredelijke vertraging en zonder kosten geregeld. Vervangende goederen worden pas verzonden nadat de oorspronkelijke goederen in ons magazijn zijn ontvangen en gecontroleerd. De kosten voor het retourneren van goederen naar ons zijn uw verantwoordelijkheid; na inspectie zullen wij echter uw redelijke portokosten vergoeden, mits de goederen defect blijken te zijn. Als de goederen niet defect zijn, sturen wij ze aan u terug, maar u zult onze redelijke verzendkosten moeten betalen.
6.5 Alle fineeroppervlakken en ondergronden moeten worden gereinigd voordat met het fineren wordt begonnen.
6.6 Items die zich onder een gootsteen of over een vaatwasser, wasmachine of ander soortgelijk apparaat bevinden, moeten worden beschermd tegen overmatig contact met water.
6.7 Items die zich in de buurt van een hitte- of stoombron bevinden, moeten worden beschermd door warmteafleiders of een andere geschikte bescherming.
6.8 Andere artikelen zoals gereedschap hebben een garantie van 1 jaar vanaf de datum van levering. Binnen deze termijn zullen wij defecte goederen kosteloos vervangen.
6.9 Als een artikel niet meer leverbaar is, bieden wij een alternatief aan. Wij zijn echter alleen aansprakelijk voor de vervanging van het defecte artikel en kunnen geen exacte overeenkomst garanderen. In dit geval heeft u de mogelijkheid van terugbetaling.
6.10 Wanneer wij defecte goederen vervangen, bent u verantwoordelijk voor de verwijdering ervan als deze niet eerder aan ons zijn geretourneerd.
6.11 Vanwege de aard van het product kunnen wij geen exacte kleurovereenkomst garanderen.